Om kunden säger att de har betalat

Om din kund säger att de har betalat, men fakturan fortfarande står som obetald hos Nox Finans finns det ett par olika scenarion som kan ha skett.

  • Kunden kan ha betalat direkt till dig istället för att betala till det bankgiro som stod på fakturan. Om så har skett så rapportera inbetalningen i ditt Fortnox för att stänga fakturan hos Nox Finans, så att vi inte fortsätter att skicka påminnelser till din kund.
  • Om kunden har betalat till rätt bankgiro med fel referens kan inbetalningen ha lagt sig som en oplacerad inbetalning. Vi kan i så fall söka upp och manuellt matcha inbetalningen mot fakturan om du eller kunden inkommer med
    • Datum för inbetalning
    • Exakt inbetalt belopp
    • Vilken referens kunden angav

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss Kontakta oss